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时间:2019-01-02 14:50:02
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一、培养目标
旅游服务与管理(高铁服务方向)专业面向我国高铁产业,培养适应高铁产业发展需求,适应新形势高铁服务业需要,具有较强的高铁服务职业素养、高铁服务专业技能、较好的思想道德品质和综合素质,掌握高铁基本知识、高铁旅客运输知识、高铁服务专业技能等,能胜任高铁/动车车厢乘务员、高铁/动车餐吧服务员、乘务安全员、车站售票员、车站检票员、车站客运员、车站安检员、车站VIP接待员、铁路客服代表的高素质应用型(基层管理)专门人才。
二、专业特色
★ 顺应市场需求,高铁服务专业设置与我国高铁产业需求相结合。
★ 校企合作,就业无忧,学生面试合格即签订就业协议。
★ 依据岗位需求开设课程,学生所学课程内容与职业标准对接。
★ 依据高铁服务流程,做到教学过程与服务过程对接。
三、课程设置
旅游服务与管理(高铁服务方向)专业的课程设置包括四大板块:文化基础课在于夯实学生的通识教育基础;职业基础课是让学生掌握和了解将来职业所需的基础理论、知识和方法;职业能力课是通过实践教学将理论和知识融入真实的职业岗位,实现学以致用;职业素养课是我校的特色课程,在于培养学生树立积极向上的价值观和健康的心理素养。
核心课程包括:
文化基础课程:语文、英语、数学、计算机基础与应用、综合素质选修等课程;
职业基础课程:高铁概论、服务礼仪、旅游地理、铁路法规、高铁服务心理学、职业化妆、形体与舞蹈、普通话、演讲与口才、应用文写作等;
职业能力课程:高铁服务专业礼仪、高铁动车客厢服务、高铁乘务英语、高铁餐吧服务实务、营销训练、高铁客运安检实务、旅客运输服务、旅客运输管理等;
职业素养课程:感恩教育、团队合作、职业生涯与就业指导等。
四、资格证书
必考证书:普通话等级证书、铁路上岗证书。
选考证书: 计算机相关操作证书、茶艺师证书等。
五、就业方向
北京及全国各铁路局、各大型火车站从事高铁/动车车厢乘务员、高铁/动车餐吧服务员、乘务安全员、车站售票员、车站检票员、车站客运员、车站安检员、车站VIP接待员、铁路客服代表等工作。
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