日照市商业学校 旅游服务与管理专业介绍

一、招生对象与学制
招生对象：本专业招收应往届初中毕业生或具有同等学历者；
学    制：３年。
二、培养目标与职业面向
(一) 培养目标
本专业培养德、智、体、美、劳全面发展的，具有综合职业能力的导游和旅游企事业单位基层管理人员。
(二) 职业面向
本专业毕业生主要面向旅行社、旅游景点、各类展览馆等旅游企事业单位，从事导游和基层管理工作。
三、知识、能力结构及要求
(一) 知识结构及要求
1. 掌握导游服务和旅行社基层管理的基本知识；
2. 掌握与导游相关的法律、宗教、园林建筑、历史、地理与文学知识；
3. 掌握旅游职业道德的基本知识和礼仪常识；
4. 了解服务和管理心理学的基本知识。
(二) 能力结构及要求
1. 具有旅行社外联、计调、文秘、票务等方面的知识和技能；
2. 具有较强的汉语和英语口头表达能力和人际沟通能力；
3. 具有良好的服务意识和较强的应变能力。